Все про те як Netflix стежить за вами і тим, що ви дивитесь

Все про те як Netflix стежить за вами і тим, що ви дивитесь

12.10.2021
Netflix відстежує вашу історію переглядів та збирає багато інших даних про вас. І ви мало що можете з цим зробити.

В грудні 2019 року на Netflix вийшла прем'єра психологічного трилера "Бузогриз". Інтерактивний фільм із всесвіту "Чорного дзеркала" дозволяв глядачеві вирішувати як буде поводитися головний герой та керувати його наступними вчинками. Поки глядачі з захопленням приймали рішення за програміста Стефана Батлера, мало хто з них замислювався про те, що Netflix фіксує кожен їх крок з метою використати дані для майбутніх проектів.

Звісно Нетфлікс збирає дані про своїх глядачів. За допомогою інформації про те, що ви дивитесь і як довго триває перегляд, сервіс розуміє ваші смаки та вподобання і таким чином досить непогано відгадує, що запропонувати вам для перегляду далі. Проте можливості цього стрімінгового сервісу в обробці великих об'ємів даних використовуються не лише для того щоб підібрати для вас наступний фільм. Отримана інформація допомагає Netflix зорієнтуватися у які фільми та серіали варто інвестувати кошти надалі. За словами зірки "Карткового будинку" Кевіна Спейсі, виробництво серіалу отримало зелене світло ще навіть до зйомки пілотного епізоду. Рішення було прийняте на основі зібраної від користувачів інформації.

Незважаючи на тиск з боку інвесторів, а також можливі додаткові прибутки до 1 млрд. доларів на рік, Netflix не розміщує на своїй платформі рекламу. Проте компанія збирає цінні дані від понад 200 мільйонів своїх користувачів, і ця інформація — це основа на якій збудована компанія.

"Стрімінгові платформи все сильніше залежать від збору великої кількості даних про вас" — каже Пет Волш, консультант із захисту приватності та використання даних. На Netflix це дані про те, що ви дивитесь і коли ви дивитесь це. Дані, коли ви ставите відтворення на паузу, припиняєте перегляд, а також інформація про те на якому пристрої ви здійснюєте перегляд, і де ви були в цей час.  "Кожна крихта інформації каже щось про вас" — додає Волш — "Окрім надання рекомендацій, Netflix може використовувати ці дані для розуміння таких речей, як, наприклад моменти, де більшість клієнтів перестають дивитися, щоб вони могли покращити це наступного разу".

Отже, яку інформацію Netflix отримує про вас і чи є якісь способи, за допомогою яких ви можете підвищити свою приватність перед сервісом?

Що Netflix знає про вас?

Згідно з політикою конфіденційності сервісу, Netflix збирає інформацію про те на яких пристроях ви користуєтесь платформою, вашу геолокацію, дані про ваш браузер, а також дані, які ви надаєте сервісу для авторизації: а саме адреса вашої електронної пошти та платіжна інформація. Якщо для перегляду Netflix ви використовуєте браузер — файли coocies і web beacons можуть бути використані щоб відстежити ваші зацікавлення. Загалом теж саме відбувається, коли ви дивитесь Netflix на планшеті або смартфоні, через ідентифікатор пристрою.

Нетфлікс також в курсі про ваші звички. Він знає, що ви буквально поглинаєте кожну серію "Пуститися берега", але вимкнули "Морську змову" вже через 20 хвилин перегляду. Цей тип даних — основа системи персоналізації, якою так пишається Netflix. Результати рекомендацій ґрунтуються на тому, що інші люди, із схожими на ваші звичками перегляду,  подивилися охоче, і що дивитися відмовилися. Все це формується завдяки спеціальним алгоритмам персоналізації, наповнених даними про фільми і серіали переглянуті вами, а також про те як ви взаємодіяли із сервісом. Нетфлікс каже, що система рекомендацій не використовує демографічних даних таких як вік або стать глядача. 

Для того аби краще зрозуміти як Netflix обробляє дані користувачів журналіст британського видання Wired Кейт О'Флаерті надіслала запит в компанію щоб отримати всю інформацію, яку  компанія має про неї. За словами Кейт, інформація надана платформою свідчить, що Netflix знає, що вона живе в Британії, і знає в якому саме регіоні. Також стрімінговому сервісу відомо про всі пристрої, якими вона користується. Загалом у Нетфлікс назбиралось даних із 2015 року, що на думку Пета Волша дуже довгий період зберігання інформації. Хоч це і породжує питання стосовно того навіщо Netflix вся ця інформація, але на думку Волша — чим більше даних у них є — тим їм краще.

Пані О'Флаерті пише, що вона використовує свій Netflix-акаунт разом зі своїм чоловіком. І хоч у нього власний профіль, інформація заплутується, адже вони часто переглядають щось разом. Переглядаючи її дані засновниця і директор консультаційної компанії Miss ID Geek Ровенна Філдінг дійшла висновку, що Кейт перебуває у стосунках з чоловіком, а розмір доходів їх сім'ї можна приблизно оцінити глянувши на пристрої, якими вони користуються. Їх переконання, цінності, а також культурне оточення відображається у контенті, який вони переглядають. Також за даними отриманими від Нетфлікс можна дійти висновку про місто проживання на основі ІР-адреси і легко побачити, коли глядач використовує VPN.

З ким Netflix ділиться вашими даними?

Політика приватності Netflix визначає, що компанія може ділитися вашими даними зі своїми партнерами, такими як інтернет-провайдери, виробники медіа-приставок, з мобільними операторами, а також з платформами голосових помічників (Bixby, Siri, Google Asistant та інші). 

Netflix стверджує, що вони не продають рекламу, інформацію про користувачів, а також не беруть участі в сторонніх рекламних кампаніях. Тим не менш, Netflix використовує ваші дані щоб забезпечити вам кращі рекомендації, і відповідно кращий досвід використання платформи. Ровена Філдінг каже, що повідомлення Netflix про політику конфіденційності "доволі якісне", у порівнянні з багатьма іншими онлайн-сервісами, але на її думку там бракує деталей стосовно того які дані з якою метою використовуються. "Це означає, що суб'єкти даних не можуть встановити, які їхні права застосовуються до тих чи інших даних або процесів. Особливо це викликає занепокоєння стосовно використання послуг третіх осіб для відстеження, профілювання та контент-таргетингу, що становить значний ризик конфіденційності" — каже Філдінг.

"Хоч це чітко і прозоро сказано, що вони не роблять нічого такого, у них завжди є можливість це зробити" — додає Емілі Овертон, керуючий директор з питань захисту даних компанії RMGirl. Згідно повідомлення Netfllix про конфіденційність — компанія, або її партнери, можуть робити декілька речей: Збирати дані і від цього ви не можете відмовитися, використовувати ці дані для просування маркетингу, де ваша згода дозволить отримати ще більше даних, і продавати отримані дані рекламним агенціям.

Що ви можете зробити щоб зупинити збір даних Нетфліксом?

Оскільки ваші дані є основою сервісів на які ви підписалися — не існує способу вимкнути персоналізацію Netflix. "Є дуже мало варіантів обмежити збір даних про ваш пристрій, інтернет-з'єднання або вашу активність на сервісі, які збираються по замовчуванню" — каже Вільям Річмонд-Коган, фахівець з технологій та конфіденційності компанії Freeths LLP — "Людям доведеться вирішити чи їм зручно ділитися цією інформацією з Netflix, але завжди слід пам'ятати, що вона становить основу функціональності платформи".

Тим-не-менш ви можете змінити налаштування вашого профілю щоб посилити вашу приватність. Якщо ви перейдете в Налаштування профілю, ви можете відмовитися від участі у тестуванні — параметрі Netflix, який включає вас у тестові сценарії, такі як анонси інших програм на платформі.

В налаштуваннях вашого облікового запису ви можете проскролити вниз, клікнути на ваш профіль і опинитися в налаштуваннях зв'язку. Ці налаштування увімкненні на платформі по замовчуванню. Ви можете вимкнути їх прибравши відповідні відмітки, але після цього ви більше не будете отримувати інформацію про новинки на сервісі, а також персоналізовані рекомендації. У своєму профілі в розділі «Маркетингові комунікації» ви також можете переконатися, що ви не дозволили Netflix використовувати вашу контактну інформацію «для надсилання рекламних повідомлень на сторонні послуги». 

У той же час у розділі «Соціальні налаштування» ви можете побачити, чи входили ви коли-не-будь у Netflix за допомогою Facebook — функції, яку платформа більше не пропонує, — і видалити свій обліковий запис, якщо входили.

Інший спосіб зупинити відстеження деяких даних — це ідентифікатор пристрою, наприклад ідентифікатор Apple для рекламодавців (IDFA), який можна скинути на вашому смартфоні. На iPhone це можна контролювати за допомогою налаштувань прозорості відстеження додатків Apple. Крім того, коли ви переглядаєте Netflix у браузері, Ровена Філдінг рекомендує використовувати блокатори відстеження, такі як Privacy Badger, Ghostery uBlock Origin та видалення файлів cookie.

Якщо ви використовуєте свій профіль разом з іншими та хочете приховати свою історію перегляду — перейдіть до свого облікового запису, у розділі «Профіль та батьківський контроль» для користувача, налаштування якого ви хочете змінити, відкрийте «Перегляд активності». У пункті «Діяльність» клікніть піктограму «Приховати» поруч з епізодом, серіалом або запитом, які потрібно приховати. Ви також можете приховати всю історію переглядів, вибравши опцію «Приховати все» внизу сторінки. Це сховає вашу історію від тих, хто має доступ до вашого облікового запису, але сам Netflix все одно зможе бачити те, що ви дивились.

Ви маєте дуже обмежений контроль над тим, які дані збирає Netflix, тому вибір чи варто ділитися цими даними задля використання сервісу лише за вами. Пет Волш погоджується з тим, що Нетфлікс залишає небагато простору для маневру в питаннях приватності, але його альтернативи на ринку не відрізняються нічим кращим. 

За матеріалами "The Wired"